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关爱乘客 心中有大爱 首汽约车驾驶员用爱心谱写感人故事

时间:2019-04-12 22:11 点击:
观一家企业的发展势头,只需看企业员工的工作劲头。作为互联网出行领域的优秀企业代表,首汽约车一直鼓励所有的驾驶员秉持“真心为宾客”的服务精神,为乘客提供高品质的贴心服务,这种高品质除了透过15项标准化的金牌服务展现出来,还体现在驾驶员随时随

 观一家企业的发展势头,只需看企业员工的工作劲头。作为互联网出行领域的优秀企业代表,首汽约车一直鼓励所有的驾驶员秉持“真心为宾客”的服务精神,为乘客提供高品质的贴心服务,这种高品质除了透过15项标准化的金牌服务展现出来,还体现在驾驶员随时随地保有一份责任感和使命感,心系乘客。在首汽约车所运营的各个城市,不断涌现出一位又一位拾金不昧、乐于助人的热心驾驶员,他们的行为展现了首汽约车的精神面貌,擦亮了首汽约车这张企业名片。

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  温州拾金不昧驾驶员王建新

  在首汽约车温州分公司,有一位叫王建新的驾驶员,工作务实又有担当,平日里获得了许多用户的好评。有一天,他像往常一样出车,接到一位带孩子的女士,于是他耐心地帮助女士提拿物品。在女士着急地下车离开前,王建新像往常一样提醒女士注意拿好随身物品,下车注意安全。但是当女士离开后,王建新检查车辆,发现车座缝隙里有一部乘客遗失的苹果X系列手机,这时女士早已走得不见踪影。于是,王建新赶紧联系公司询问乘客的其他联系方式,并不辞辛苦地将手机亲自送还到失主手中。

  物归原主,女士非常感谢王建新的耐心周到、拾金不昧,她告诉王建新,手机里有非常多重要客户的资料,如果丢失将是一笔难以弥补的损失。该女士多次想要酬谢,被王建新拒绝了,他说:“我相信每一位首汽约车的师傅遇到这种情况,都会尽职尽责,不计酬劳的。”

  西安爱心驾驶员高镜翔

  2019年1月4日,早上8点半,首汽约车西安分公司驾驶员高镜翔驾车行驶到西安市莲湖区药王洞十字路口,当他正在等待区的第一位等红灯时,看到一位老人推着轮椅准备过马路,轮椅上面有只小狗,这时红灯变成了绿灯,老人却迈不动步了,轮椅停在路中。高镜翔赶紧下车,一手扶着老人,一手推着轮椅,将老人带到了安全地带,并询问老人是否还需要帮助,在老人婉言谢绝后,高镜翔才离开。高镜翔说:“老吾老以及人之老,遇到这样的老人,我不自觉地就会去担心他、帮助他,我觉得其他人遇到这样的情况也一样会这么做的。”

  南宁热心肠驾驶员王双斌

  前段时间,首汽约车南宁分公司驾驶员王双斌接到用户送机订单,得知乘客急需送血液到南京去化验,时间紧任务重,因为是高峰期用车,道路拥堵的情况可能会影响到行程,为将乘客及时送到机场,王双斌提前规划好了行驶路线,并请求其他同事在去往机场的各个路口帮忙关注是否堵车。最终,王双斌顺利完成了此次订单,乘客也在有效的时间内顺利将血液送到了南京。

  作为首汽约车热心肠的驾驶员代表,王双斌平时遇到一些在超市买了很多东西的乘客,都会主动帮忙搬上楼,而在下着大雨的天气里,王双斌也会主动帮助乘客扛行李箱,王双斌说:“进入首汽约车后,耳濡目染,平时很自然地就会想去顺手帮别人一把。”

  贵阳救人于危难的驾驶员张伟

  2018年10月的一天,首汽约车贵阳分公司驾驶员张伟因早上有一张花溪区到贵阳龙洞堡机场的预约送机单,于是凌晨4点多,他就早早地起床了。梳洗整理完毕后,张伟跟往常一样出车赶往乘客上车地点,当他途径甲秀南路时,发现路边一辆皮卡车因事故翻倒在路边,并压倒了一位正在人行道上行走的老人家。

  由于时间太早,路上没有过往行人和车辆,老奶奶无法起身,并一直在呻吟,张伟立马停车,并在第一时间报警、呼叫120,并联合皮卡车司机一起将老奶奶施救出来。张伟在老奶奶上了救护车,并和救护人员确认伤势不严重后,迅速赶往花溪接乘客,接到乘客后,张伟向乘客解释原因后,得到了乘客的谅解,乘客对张伟竖起了大拇指,表示对首汽约车的驾驶员更加信赖了。张伟说:“帮助别人,我自己会觉得很快乐,觉得自己有价值。”

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  首汽约车作为国内网约车平台的品质代表,不但用心打造高品质、合规安全可信赖的出行服务,同时还致力于做一家有社会责任感、有担当的企业。这样的企业文化和理念也如春风化雨般滋润着每一位首约人的心灵,潜移默化地培育出一位位有职业精神、有爱心、有责任感的优秀驾驶员,这些驾驶员用充满爱心的举动让乘客更满意、出行更美好,从而也影响和带动更多的人来帮助他人,让这个社会更温暖。


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